Cancelación y reembolsos

El propietario de la organización puede cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Gestionar suscripción, sin necesidad de contactarnos.

• No se hacen más cobros.
• Conservas el acceso a tu plan hasta el final del periodo que ya pagaste, mensual o anual.
• Al terminar ese periodo, tu organización pasa al plan gratuito. Tus códigos QR siguen funcionando, pero no podrás crear recursos nuevos por encima de los límites del plan gratuito.

Puedes subir o bajar de plan, o cambiar entre pago mensual y anual, desde el mismo portal. El cambio se aplica de inmediato y se calcula de forma proporcional: si el nuevo plan cuesta más, se cobra la diferencia por el tiempo restante; si cuesta menos, la diferencia queda como saldo a favor para tus siguientes cobros.

No hacemos reembolsos proporcionales por periodos parciales ni por meses o años no utilizados después de cancelar.

Si recibiste un cobro por error, por ejemplo un cargo duplicado o una renovación que habías cancelado a tiempo, escríbenos a adrianvillal@outlook.com dentro de los 14 días siguientes al cargo. Revisaremos tu caso y, si procede, reembolsaremos el importe al mismo medio de pago. Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.